Obchodní podmínky

1. Kdo poukazy prodává

Prodávajícím je společnost MKTailor, s.r.o., IČO 48949728, DIČ CZ48949728, se sídlem Korunní 588/4, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 28775 (dále jen „my" nebo „prodávající").

Kontakt: e-mail info@mktailor.cz, korespondenční adresa Soukenická 1087/8, 110 00 Praha 1. Provozovny: Praha, Soukenická 1087/8, tel. 702 072 502, a Hradec Králové, Úzká 210/1, tel. 702 024 242.

Tyto podmínky upravují nákup dárkových poukazů přes web voucher.mktailor.cz a jejich uplatnění. Nákup zboží a služeb, na které poukaz uplatníte (obleky, košile, úpravy apod.), se řídí všeobecnými obchodními podmínkami MK Tailor.

2. Co je dárkový poukaz

• Dárkový poukaz (dále „poukaz") je elektronický poukaz s unikátním kódem ve tvaru MK-XXXX-XXXX a QR kódem. Má pevnou hodnotu v korunách, kterou si zvolíte při nákupu: 2 000 Kč, 5 000 Kč, 10 000 Kč, 20 000 Kč nebo vlastní částku od 2 000 Kč do 100 000 Kč v celých stovkách.
• Poukaz lze uplatnit na veškeré zboží a služby MK Tailor v provozovnách v Praze a v Hradci Králové: obleky šité na míru, obleky z kolekce, košile, kravaty, doplňky i úpravy. Poukaz nelze uplatnit u jiných značek nebo firem.
• Na poukaz můžete napsat jméno obdarovaného a věnování. Poukaz přesto není vázán na konkrétní osobu: uplatnit ho může každý, kdo předloží platný kód (poukaz je přenosný).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Poukaz objednáte vyplněním formuláře na webu: zvolíte hodnotu, případně jméno a věnování, zadáte své jméno a e-mail a odsouhlasíte tyto podmínky. Před odesláním vidíte celkovou cenu i všechny údaje a můžete je opravit.
• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení. Pokud platba neproběhne, objednávka propadne a smlouva nevznikne.
• Smlouvu uzavíráme v češtině. Obchodní podmínky platné v den objednávky jsou její součástí.

4. Cena a platba

• Cena poukazu se rovná jeho hodnotě. Ceny jsou konečné, včetně DPH. Doručení e-mailem je zdarma.
• Platí se předem online platební kartou, případně přes Apple Pay nebo Google Pay. Platbu zpracovává platební brána Stripe; údaje o vaší kartě nevidíme ani neukládáme.
• Potvrzení o zaplacení dostanete e-mailem. Fakturu (např. pro firmu) vystavíme na požádání.

5. Doručení poukazu

• Poukaz zašleme na e-mail uvedený v objednávce ihned po zaplacení, nejpozději do 24 hodin. E-mail obsahuje kód poukazu a odkaz na verzi k vytištění. Pokud e-mail nedorazí, podívejte se do složek Hromadné nebo Spam, případně nám napište.
• Za správnost e-mailové adresy odpovídáte vy. Fyzické poukazy zatím nezasíláme.

6. Platnost poukazu

• Poukaz platí 6 měsíců ode dne zaplacení. Datum konce platnosti je uvedeno přímo na poukazu.
• Po uplynutí platnosti poukaz zaniká bez náhrady. Pokud ho z vážného důvodu nestihnete uplatnit, napište nám ještě před koncem platnosti; prodloužení můžeme individuálně umožnit.

7. Jak poukaz uplatnit

• Poukaz uplatníte osobně v provozovně v Praze nebo v Hradci Králové. Doporučujeme si předem rezervovat termín na mktailor.cz/rezervace nebo telefonicky.
• Poukaz předložte vytištěný nebo v telefonu. Obsluha ověří kód v našem systému a poukaz označí jako uplatněný. Každý poukaz lze uplatnit jen jednou.
• Poukaz se uplatňuje jednorázově v plné hodnotě. Je-li cena nákupu vyšší, rozdíl doplatíte. Je-li nižší, rozdíl se nevrací ani nepřevádí na další nákup.
• Na jeden nákup můžete uplatnit i více poukazů najednou.
• Poukaz lze uplatnit i na zboží v akci a kombinovat ho s ostatními slevami.
• Poukaz nelze vyměnit za hotovost ani vrátit poté, co byl uplatněn.

8. Ztráta a zneužití poukazu

• Poukaz je přenosný a uplatnit ho může kdokoli, kdo zná jeho kód. Kód proto chraňte jako hotovost. Za uplatnění poukazu osobou, které jste kód sdělili nebo předali, neodpovídáme.
• Pokud poukaz ztratíte a dosud nebyl uplatněn, pošleme vám ho na požádání znovu na e-mail z objednávky. Pokud máte podezření na zneužití, ozvěte se nám co nejdříve: neuplatněný poukaz můžeme zablokovat a vystavit nový.

9. Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

• Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne zaplacení bez udání důvodu, a to pouze u poukazu, který ještě nebyl uplatněn.
• Stačí nám poslat e-mail na info@mktailor.cz s číslem objednávky a kódem poukazu. Můžete použít vzorový formulář níže, není to ale povinné.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili (na platební kartu). Poukaz tím zanikne a nelze ho již uplatnit.

10. Reklamace

• Pokud poukaz nedorazí, nejde otevřít nebo obsahuje chybu (např. nesprávnou hodnotu), napište nám na info@mktailor.cz. Vadu odstraníme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, obvykle vystavením nového poukazu.
• Reklamace zboží a služeb zakoupených s poukazem se řídí všeobecnými obchodními podmínkami MK Tailor a reklamačním řádem.

11. Nákup pro firmy

Poukazy mohou kupovat i podnikatelé, například jako dárek pro zaměstnance nebo obchodní partnery. Na podnikatele se nevztahuje právo na odstoupení podle čl. 9. Pro větší objednávky nebo nákup na fakturu nás kontaktujte e-mailem.

12. Řešení sporů

• Případné stížnosti řešíme e-mailem na info@mktailor.cz. Snažíme se je vyřídit do 30 dnů.
• Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, návrh lze podat online na coi.gov.cz/informace-o-adr. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce.

13. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje kupujících a obdarovaných, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem.
• Podmínky můžeme měnit. Na již zakoupené poukazy se vždy použije znění platné v den jejich zaplacení.
• Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 11. 2026.